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客服专员

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刷新时间:2022/12/27 13:40:40 浏览: 简历投递:
保险提供住宿餐补/工作餐
月薪: 4000~5000
经验:不限 学历:初中以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数:1 年龄:18-30 性别要求:不限 专业要求:统计学、工商管理
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
岗位主要职责:
1、负责客户订单全过程跟踪,依公司订单处理流程、发货流程及退货流程,使用ERP系统进行及时、准确的处理;
2、依据样品寄送管理规定,及时安排,跟踪样品是否送达及每月寄样数据提供给销售部,收集样品测试结果;
3、依据客诉管理制度,为各环节的处理进度提供协助,建立客诉处理台帐,定期提供数据至销售部负责人;
4、协助财务催收回款计划,协助业务与客户确认月度对帐单,客户购销合同的管理及续签提醒;
5、生产及发货异常做好沟通桥梁的工作,对异常事件进行记录(含销售操作违规事件);
6、依据参与的销售项目,协助会议的组织、会议纪要及项目进度结果的收集与报告;
7、日常订单数据、交付数据、客诉、退桶、样品结果、项目进度等相关数据的纪录与处理,经营数据提供数据来源;
8、依据公司管理需求,积极配合跨部门工作;

任职资格:
1、中专及以上学历;工商管理类、统计学优先;
2、2年以上业务跟单相关工作经验;
3、熟练操作电脑,熟练掌握office办公软件、ERP软件;
4、普通话流利、会日常英文对话、会粤语;
5、沟通能力强、执行能力强、团队协作、自觉维护公司形象;

待遇福利:
薪资4000-5000,包吃包住,社保
上班时间8:30-12:00 13:00-17:00,周日休息

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