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电商客服

刷新时间:2017/12/15 15:47:50 浏览: 简历投递:11
年终奖奖金提成全勤奖节日福利8小时工作制带薪年假公费旅游
月薪: 2000~2999
经验:不限 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:客服专员/助理(非技术)
人数:3 年龄:24至30岁 专业要求:不限
地区:广东省顺德容桂镇
职位描述
岗位职责:
1、男女不限性,28岁以下,中专以上学历,电脑操作熟练,打字每分钟50字以上。
2、有1年以上天猫、淘宝、京东电器客服工作经验,有较强的客户服务能力。
3、熟悉了解全店商品详细信息,掌握大部分商品专业知识。
4、通过阿里旺旺和客户沟通,培养良好的语言组织能力和表达能力,通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,耐心专业地解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,为客户提供专业导购意见
(2)负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系
5、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌
7、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求,并进行联系维护,不在线可留言,争取每位到店客户的订单。
8、每日在评价管理中,回复客人的评论。
9、收集处理返现客户工作
10、耐心接待听取存在售后问题的客人反馈情况,根据需要及时处理售后问题。
11、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客和公司的利益着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。

任职要求:
1、中专以上学历,能适应两班制工作(早班时间:9:00-17:00、晚班时间:16:00-23:30);
注1(暂定):晚班18:30-19:30是下班回家时间,后半段时间在家值班即可;
2、有责任心,沟通能力强,会说普通话;

带薪年假 转正购买社保 入职购买团体保险 周休1天
资薪待遇:视能力、底薪+提成(月均收入3000-5000元不等);


联系方式
公司地址:佛山市顺德区容桂高黎 顺德科技创新中心4座21层01室
公司全称:佛山市顺德区将门电子商务有限公司
联系人:人事部 联系电话:0757-26615625  手机:15622353639(钟生 广州号) 
邮  箱:hr@178link.com 

应聘方式:
1、将个人简历(含1寸近照)发邮件至hr@178link.com,请以<姓名+应聘职位>命名邮件主题,否则系统会默认垃圾邮件;
合约则见!
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  • 企业性质:私营企业
  • 所属行业:计算机/互联网
  • 成立日期:2017-5-8
  • 注册资金:500万
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职位名称:展示道具项目经理.
公司名称: 郑州韵之音文化传播有限公司
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